1、服務文化。包括服務理念、服務承諾、服務策略、服務目標。

　　2、服務制度。包括服務規(guī)范、服務流程、服務監(jiān)督與獎懲、服務制度管理。

　　3、服務體系。包括組織管理、服務網點、人員配置、業(yè)務培訓、服務投入。

　　4、配送安裝。包括商品包裝、配送服務、安裝調試。

　　5、維修服務。包括維修保障、維修設施、技術支持。

　　6、客戶投訴。包括投訴渠道、投訴記錄、投訴處理。

　　7、客戶管理。包括溝通渠道、客戶關系。

　　8、服務改進。包括產品改進、服務改進、管理改進。
 

　　全國服務電話:400-608-9522

　　上海服務:400-608-9522

　　武漢服務:400-608-9522

　　技術服務熱線:13321197607

　　Email至服務部： server@tonzh.com